Politica di cambio

1. Ambito di applicazione

La presente politica di sostituzione si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori venduti da Godtradejj sul mercato italiano.
Dopo aver ricevuto i prodotti, i consumatori possono richiedere una sostituzione se non sono soddisfatti entro i termini stabiliti.

2. Termine per la richiesta di sostituzione

I consumatori devono richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.

3. Sostituzione senza motivo

Godtradejj offre un servizio di sostituzione senza motivo entro 14 giorni, ovvero i consumatori possono richiedere la sostituzione senza fornire alcuna motivazione, purché il prodotto soddisfi i requisiti di stato.

4. Requisiti dello stato del prodotto

I prodotti destinati alla sostituzione devono essere in condizioni nuove, con eventuali lievi segni di utilizzo ammessi, purché non compromettano la rivendita.
L’imballaggio deve essere completo, con tutti gli accessori, senza danni o mancanze.

5. Procedura per richiedere la sostituzione

I consumatori devono inviare la richiesta di sostituzione tramite:

Email: info@godtradejj.com
Telefono: +1 6624523540

La richiesta deve contenere: numero ordine, recapito del cliente e informazioni sui prodotti da sostituire.

6. Conferma della sostituzione

Il servizio clienti Godtradejj risponderà entro 24 ore per confermare se il prodotto soddisfa i requisiti di sostituzione e fornire indicazioni sulla procedura, comprese eventuali etichette di spedizione.

7. Indirizzo per la sostituzione

Tutti i prodotti da sostituire devono essere inviati al seguente indirizzo:

4307 REFLECTIONS BLVD,APT 201, SUNRISE, FL 33351, États-Unis

Assicurarsi che l’imballaggio sia sicuro e resistente per prevenire danni durante il trasporto.

8. Spese di spedizione

Le spese di sostituzione sono interamente a carico di Godtradejj, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Le etichette di spedizione o i metodi di trasporto devono seguire le indicazioni del servizio clienti.

9. Logistica e consegna

Godtradejj selezionerà corrieri affidabili per garantire la consegna sicura dei prodotti.
I tempi di spedizione dipendono dalle circostanze, ma una volta spedito il prodotto, verranno forniti dati di tracciamento al consumatore.

10. Tempi di gestione della sostituzione

Dopo la ricezione dei prodotti da sostituire, Godtradejj completerà entro 2 giorni lavorativi il controllo e la spedizione del nuovo prodotto.
Se il prodotto non soddisfa i requisiti, il servizio clienti contatterà il consumatore per concordare la soluzione successiva.

11. Casi speciali

In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, Godtradejj fornirà una nuova spedizione o rimborso in base alla situazione reale, tutelando i diritti del consumatore.

12. Contatti e orari del servizio clienti

Il servizio clienti Godtradejj è disponibile lun–ven, 08:00–18:00 (CET).
Per qualsiasi domanda relativa alla sostituzione, contattare via email o telefono; le richieste saranno risposte entro 24 ore.

13. Trasparenza della politica

La presente politica di sostituzione è conforme alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, garantendo un processo chiaro, semplice e rispettoso dei diritti del cliente.

14. Aggiornamenti della politica

Godtradejj si riserva il diritto di modificare la politica di sostituzione in base alle leggi vigenti o alle esigenze operative.
Qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato preventivamente sul sito web; i consumatori sono invitati a consultare la versione più recente.